Коллекторы звонят и приходят домой – как себя вести?

Добрый день, дорогие домоседы. Коллекторы – настоящий бич должников, который действует по всем правилам осуществления военных операций. Звонят коллекторы и приходят домой, ведут борьбу за деньги банков, проявляя недюжинную смекалку, железную выдержку и упорство, достойное подражания.

Они равнодушны к мольбам о пощаде, неистово идут к своей цели и ни перед чем не останавливаются. Да, справиться с ними нелегко, но можно попытаться навязать им собственные правила игры.

Стратегия действий зависит от того, чего вы хотите добиться. Есть два варианта – выплатить долг и избавиться от угрызений совести, общения с сотрудниками банка и прочих малоприятных сопровождающих факторов либо дождаться истечения срока давности по кредитному договору (к слову, он составляет 3 года) и не платить вообще ничего.

Коллекторы звонят и приходят домой – как себя вести?

Стоит заметить, что спокойно дождаться истечения сроков исковой давности коллекторы вам не дадут, поэтому придется готовиться к долгой и, вполне возможно, тяжелой, осаде.

Правила общения с коллекторами

I. Определите цели– свои и противника

Цели коллектора вполне очевидны – он стремится выполнить свои обязательства перед банком, вернув ему ваш долг и при этом заработав. Цели должника при этом разнятся: он либо собирается платить, либо нет. Остальное – нюансы, не заслуживающие особого внимания.

Имея впереди четкую цель, вы интуитивно выберете правильную стратегию (согласие, неприятие, пассивное или активное сопротивление), а общение с представителями коллекторского агентства не будет таким тяжким бременем.

II. Не уклоняйтесь от общения по телефону и в письменной форме

А вот личного общения стоит избегать всеми возможными способами. Коллекторы могут писать письма, звонят коллекторы, наносят визиты, уговаривая вернуть долг, но не имеют права взламывать квартиру, описывать имущество, а тем более забирать вещи. Все это – только по решению суда, только приставы и только с соблюдением прописанной законом процедуры.

Если коллекторы звонят и шлют письма, то общение по телефону и в письмах вполне безопасно. Так вы сможете получить массу полезной информации.

Помимо суммы долга, которая обычно раз за разом увеличивается, причем в геометрической прогрессии, и перечня кар, которые обязательно обрушатся на голову должника в самое ближайшее время, вы можете выяснить, например, откуда взялся долг, когда он был продан коллекторам и велика ли вероятность оказаться на скамье подсудимых.

Из любой беседы даже с самым отъявленным коллектором можно вынести для себя некоторые выводы, которые могут оказаться весьма полезными.

Коллекторы звонят и приходят домой – как себя вести?

III. Сохраняйте выдержку и спокойствие

Это, пожалуй, ключевой момент. В коллекторских агентствах, чаще всего, работают бывшие сотрудники спецслужб, которые собаку съели на общении с куда более матерыми преступниками, нежели скромная пенсионерка, задолжавшая по кредитной карте 50 тысяч рублей.

Сломить сопротивление, вызвать эмоции для них – наипервейшая задача. Поэтому разговариваем спокойно, внятно и четко, без истерик, не поддаемся на провокации и грамотно аргументируем свою позицию.

Чтобы общаться так, нужно поставить перед собой ясную задачу и видеть дальнейшую перспективу, о чем мы уже говорили.

IV. Фиксируйте

Любое общение со службой взыскания, начиная от писем и заканчивая личными встречами, должно быть задокументировано. Диктофон, видеокамера и ксерокс должны стать вашими лучшими друзьями на период осады.

Длится она обычно долго, к этому стоит морально подготовиться. Некоторые представители коллекторских агентств не гнушаются мелкими пакостями: в Интернете можно найти множество историй о том, как коллекторы заливали клеем замки, раскрашивали подъезды, развешивали обличающие плакаты по улицам, портили страницы в соцсетях.

Если такая реклама вам ни к чему – придется идти в полицию, чтобы добрых пиарщиков привлекли к ответственности за мелкое хулиганство. А чтобы полиция занялась этим делом всерьез, следует позаботиться о наличии доказательств.

Как разговаривать с коллекторами

V. Убедитесь, что лицо, предъявляющее претензии, имеет соответствующие полномочия

Попросить предъявить документы при общении с коллекторами мы почему-то не решаемся, а зря.

  1. Во-первых, вы убедитесь, что коллектор действует по договору, что это не залетный мошенник, который, получив деньги, оставит вас наедине с озверевшим банком и его службой взыскания.
  2. Во-вторых, требование предъявить документы обычно действует на коллекторов отрезвляюще. Они на время забывают свои инструкции, прекращают истерику и начинают более-менее конструктивный диалог.

Какие документы нужно спросить у коллектора

  • документ, удостоверяющий личность;
  • договор цессии (переуступки долга) или агентский договор, на основании которого данное агентство взимает плату в пользу данного банка;
  • документ, подтверждающий размер долга.

Как разговаривать с коллекторами по телефону и лично

Как разговаривать с коллекторами по телефону и лично

Разговор с коллектором – это настоящее испытание на прочность. Они названивают по несколько раз в день, а должнику приходится каждый раз объяснять свою позицию и пытаться найти общий язык с самыми разными представителями кредитора.

Коллекторы звонят и приходят домой, шлют письма… Рано или поздно это начинает раздражать. Поэтому не стоит отрицать наличие долга или впадать в другую крайность и пытаться вызвать сочувствие у безжалостного сотрудника службы взыскания. Все это он слышал не раз и не два.

Попытайтесь сменить тональность на деловую: да, о долге знаю, платить буду (или не буду), но не сейчас, если не устраивает, обращайтесь в суд.

Отлично действует и такой прием, как «перевод стрелок». Должник примеряет на себя роль прокурора, досконально выясняя реквизиты организации, имя руководителя, имя и фамилию звонящего, номер договора переуступки долга, способы оплаты, размер долга и так далее. Потом просит выслать их по почте.

В процессе беседы стараемся не реагировать на истерику на другом конце провода. Все оскорбления пропускаем мимо ушей. На риторические вопросы не отвечаем, не оправдываемся. Не объясняем ситуацию или объясняем ее в двух словах.

Как решить проблемы с долгом

Если коллекторы звонят или приходят домой, то обязательно предупреждаем, что разговор записывается. Этот факт заставит держаться в рамках даже самых несдержанных представителей коллекторского рода.

Если коллектор оперирует статьями УК и пугает уголовной ответственностью, отвечаем, что ст. 177 УК «Злостное уклонение от кредиторской задолженности» на практике не используется (на самом деле, случаи привлечения по ней единичны, для этого нужно иметь миллионные долги или сделать нечто выдающееся), а ст. 159 «Мошенничество» в вашем случае не применима, так как вы платили по кредиту (она применяется, только если указано наличие умысла, а даже один-единственный платеж по кредиту подтверждает его отсутствие).

Сотрудники коллекторских агентств очень часто сами не знают суть статей, которыми оперируют. Не будем упрощать им задачу. Поняв, что вы знаете свои права, коллектор, возможно, сменит тон.

Коллекторы звонят каждый день

Если разговор явно выходит за рамки – идут угрозы, оскорбления, то не стесняемся положить трубку, предварительно уведомив собеседника, что диалог в таком ключе не конструктивен.

Всегда можно отправить кредитора. В суд. По сложившейся практике, судебное разбирательство позволит избавиться от основной части долга, которая состоит из штрафов и пеней. К тому же, придется общаться с куда более вежливыми и компетентными судебными приставами.

Да и банку суд невыгоден – он получит куда меньше. Поэтому есть, хоть и мизерный, шанс договориться.

Выкручивайтесь, все скоро наладится! :)

И теперь посмотрите видео.

Что делать, если угрожают коллекторы

Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц.сетях:
Сосед-Домосед читают 7356 чел. Читай и ты!

Вам так же будет интересно:

  • ;-)
  • :|
  • :x
  • :twisted:
  • :smile:
  • :shock:
  • :sad:
  • :roll:
  • :razz:
  • :oops:
  • :o
  • :mrgreen:
  • :lol:
  • :idea:
  • :grin:
  • :evil:
  • :cry:
  • :cool:
  • :arrow:
  • :???: