Почему мы принимаем неправильные решения

Добрый день, дорогие домоседы. Мы сегодня поговорим про погрешности мышления и узнаем, почему мы принимаем неправильные решения. Что следует учесть, чтобы делать как можно меньше плохих выборов? Вот что пишет по этому поводу Скотт Синд (Scott Sind), основатель ActivateThought.com.

В целом, принятие решений у нас получается довольно плохо. Могут проявляться лень или что-то отвлекает наше внимание, а иногда решения принимаются под влиянием эмоций, которые заносят нас неизвестно куда.

Почему мы принимаем неправильные решения

В конце концов, нашей вины в этом нет. Наш мозг — это продукт миллионов лет эволюции человечества — вот кто виноват в просчетах нашего мышления.

Сегодня чаще, чем когда-либо ранее, мы принимаем мгновенные решения, находясь под невероятным давлением; реагируем на стрессы и изменения, совершая решительные действия, и стараемся поразить акционеров непоколебимой стойкостью перед вызовами судьбы.

Конечно, все это нужно в условиях сегодняшнего кризисного рынка, но опасность, что притаилась в закоулках этих быстрых решений, может не проявиться до тех пор, пока не будет слишком поздно менять курс.

Через способность осмысливать опыт, который накапливается на протяжении жизни, мы попадаем в самые разнообразные ловушки, которые заставляют нас делать не лучший выбор.

Но, все же, каким образом самые эффективные руководители принимают решения, казалось бы, без всяких усилий, даже «глазом не моргнув»? Для таких умозаключений одинаково важны как умение человека точно взвешивать имеющиеся варианты выборов, так и ее способность распознавать когнитивные ловушки.

И все же, почему мы принимаем неправильные решения? Вот четыре самые распространенные погрешности мышления, которые нужно обойти для того, чтобы принять как можно правильнее свой выбор.

«Якорное» мышление

Почему мы принимаем неправильные решения из-за «якорного» мышления? Наше первое впечатление значит очень много; обычно мы оцениваем людей, места, обстоятельства не долго думая, практически мгновенно.

Исследования показывают: наш мозг придает непомерно большое значение первому впечатлению, которое в итоге становится стержнем умственной погрешности. Так, ход мысли присяжных предопределяется первым вариантом приговора судьи.

Внимание переговорщика фокусируется на первой предложения оппонента. В голове торгового агента властвуют цифры прошлогоднего продажи.

И хотя избавиться от этого «якоря» не в наших силах (так уж устроена когнитивная система человека), можно уменьшить его влияние, если:

• использовать несколько отправных точек для принятия решения. Это поможет в меньшей степени концентрироваться на том, что вы недавно услышали или что знаете лучше всего;

• не спешить высказывать свое мнение (или принимать чью-то);

• держать в поле внимания тон и риторику обсуждения, мнения и взгляды, высказываемые. Ведь что-то из этого может стать настоящим «якорем», который будет направлять ваши решения.

Чрезмерная уверенность

В последнее время все складывалось для вас очень хорошо? Осторожно. Ведь нам присуща самоуверенность, особенно если кажется, что пока что все наши решения были удачными.

Впрочем, как показывают многочисленные исследования, уровень нашей уверенности в безошибочности сделанных суждений стабильно превышает уровень их правильности.

Почему мы принимаем неправильные решения из-за чрезмерной уверенности? Самоуверенность побуждает нас принимать решения в спешке, потому что мы верим в то, что точно знаем ответ. Чтобы избежать этого пояса, нужно:

• просматривать информацию, что противоречит разрешению, к которому вы склоняетесь;
• не списывать со счета данные, считая, что вы и без них знаете, как будут развиваться события;
• принять как факт: скорее всего, вы знаете не так много, как вам кажется;
• давать другим возможность переставлять свои мысли и решения.

Стремление доказать собственную правоту

Или кто-то когда-то обвинял вас в том, что вы слышите только то что хотите услышать, или помните только то, что хотите помнить? Бывает ли такое, что вы «выключаетесь», когда кто-то говорит то, что противоречит вашему мнению?

Почему мы принимаем неправильные решения из-за уверенности в собственной правоте? Это в той или иной мере присуще нам всем. Мы очень сильно любим мысли, догадки, предположения, что в нас рождаются, и не жалеем сил, стремясь найти им подтверждение.

В опубликованной в Harvard Business Review статье The Hidden Traps in Decision Making («Скрытые ловушки в процессе принятия решений») читаем:

Погрешность мышления, обусловлена потребностью находить подтверждение собственной правоты, влияет не только на то, откуда и где мы берем данные и факты, но и также на то, как мы их интерпретируем.

Вот что стоит сделать, чтобы избежать этой ловушки:

• подбирая информацию, что обосновывает вашему мнению, также обращать внимание на сведения, которые противоречат истории, которую вы выстроили;

• назначить кого-то на роль «адвоката дьявола» — человека, который непрерывно представляла бы аргументы, опровергающие ваше мнение;

• проявлять особую бдительность, когда решение принимается очень быстро — находить время на ознакомление с другими взглядами на вопрос.

Желание спасения любой ценой

Мы настолько привязываемся к тому, что имеем, а свои прошлые идеи и решения лелеем с особой нежностью. Ведь признать, что мы когда-то могли ошибаться — это просто невыносимо.

Почему мы принимаем неправильные решения из-за спасения любой ценой? Любое выбранное разрешение ситуации, принимаемое в хизни и бизнес-сфере, рассматривается под лупой, а очень часто еще и нещадно критикуется.

Следовательно, гораздо проще в дальнейшем инвестировать средства в провальный выбор в надежде, что может все как-то сложится.

Но если продолжать копать яму — то очень скоро из нее невозможно будет выбраться. Чтобы этого избежать, следует:

• пытаться посмотреть на свое первоначальное решение «со стороны»;
• спрашивать мнение тех, кто с самого начала не был причастен к принятию решения;
• позволять себе делать ошибки, а еще лучше — извлекать из них выводы.

Как только вы настроились на нужный лад, можно переходить непосредственно к процессу принятия решения.

Как принимать правильные решения

Вот простая рамочная модель, что поможет вам сделать его как можно более эффективным:

• разделите проблему на несколько небольших частей;
• поработайте отдельно над каждой из них;
• воспроизведите проблему в логической последовательности, помня основные погрешности нашего мышления.

Удачи вам и всего доброго!