Что льзя и нельзя в магазине

Наши покупки

Права покупателя

Практически каждый день нам приходится ходить в магази за продуктами и мы стараемся зайти в большой, например супермаркет, чтобы там все купить сразу и не тратить время на поиски продуктов, рыская по близлежащим торговым точкам. Сбегать за свежим батоном можно и в самый близкий частный магазинчик, еще и поболтать с Люсей, работающей продавцом. Но ассоритмент нашего Кормильца оставляет желать лучшего и мы отправляемя в супермаркет.

Большой магазин, где можно найти всё — и поесть, и попить, и чем постирать, и купить игрушку для ребенка (и даже одно — двух-разовый мангал для спонтанного пикника в скверике за домом)

Покупатель всегда прав. Мы эту фразу знаем, только права покупателя  мы не знаем и сегодня поговорим именно об этом.

Начинаем со входа в супермаркет — где расположены ячейки для хранения ваших сумочек и ,возможно, покупок, сделанных где-то в другом месте. Вам охранники магазина — симпатичные молодые люди будут настойчиво предлагать оставить личные вещи в ячейке для хранения, как бы заботясь о нас — чтобы наши руки не были заняты и тянулись в свободном движении за товаром, складывая его в корзину. Знайте — это не делать вовсе не обязательно, это такой маркетинговый ход — ничего не мешает и покупатель делает больше покупок.

Посмотрите, что на каждом шкафу с ячейками висит объявление, говорящее о том, что администрация магазина не несет ответственности за хранение товара. Конечно не несет — ведь есть статья 886 и 887 и 902 ГК РФ — предоставление бесплатных услуг по хранению личных вещей, за утерю которых отвечать никто не собирается. Если в супермаркете нет услуги по бесплатной упаковке в вакуумный пакет личных вещей, с которыми вам трудно расстаться — не советую оставлять свои сумки в ячейке, береженого Бог бережет, если у вас в сумке документы, ценные безделушки. Оставить можно только пакет с батоном, купленный у Люси, даже если он пропадет — потеря не большая и появится новая возможность еще раз сходить и поболтать с Люсей.

Досматривать ваши вещи, пронесенные в торговый зал тоже никто не имеет права, не говоря уже о личном досмотре оттопыренных карманов пуховика вашего Андрюшки, который истошно орет, что ему все надо — и коктейль, и сникерс, и даже сегодня ему необходима зубная паста с зайчиком. Вас и вашего Андрюшку никто не имеет права трогать руками и задерживать (ст.203 до 8 лет лишения свободы), если охранники даже что-то и заподозрили, то пусть вызывают милицию, а вы спокойненько шагайте домой, а работник охраны пусть сообщает по мобильному дежурным ППС о вашем местоположении — от должен за вами идти, такая у него должностная инструкция. Погуляли с охранником, теперь дальше.

Вход в большой магази мамочек с детскими колясками: и пандус удобный, и двери широкие, и в торговом зале простор — просто супер этот супермаркет! Смело закатывайте в магазин коляску с любимым чадом, вы имеете на это право, а вот ограничивать вас в таких действиях — администрация не имеет права, а если тесно между сталлажами с товаром — попросите присмотреть за малышом сотрудника магазина, врядли вы получите отказ.

Теперь мы в супермаркете и делаем покупки. Может вы случайно выронили из рук стеклянную банку и она разбилась — платить за нее вы не должны, но все же надо быть аккуратнее. Товар будет считаться вашим, если вы уже прошли через кассу и получили чек, а до этого момента товар принадлежит магазину (ст.459 ГК РФ) и у них есть даже термин смешной — «гибель товара», на который в магазине положен определенный процент на списание.

А вот если вы намеренно попортили товар — то дело это совсем другое, вы будете обязаны рассчитаться за испорченный продукт, так что бросаться дорогим коньяком вам и в голову не придет, а вот за импульсивным Андрюшкой смотреть надо в оба, чтобы он швырнул и не разбил чего-нибудь, и не налетел на стойку и не перевернул стеллаж. (Такого Андрюшку в супермаркет лучше не брать — и вам не накладно, и нервы у ребенка впорядке, не получил же он от вас отказ в просьбе купить ядовитую Пепси).

Всё — подходим к кассе: расчитываемся и вдруг у нас надорванная купюра или горсть мелких монеток, которые отказываются принимать. Знайте — в магазине обязаны принять все деньги беспрепятственно (письмо 104 МФ РФ), инкассатор увозит деньги в банк, а там отсортируют и уберут из оборота поврежденные бумажные деньги. (Половинку купюры у вас не примут — и не настаивайте — ищите где вторая часть банкноты).

Теперь мы знаем права покупателя.

Покупки сделаны, витрины целы, вас не щупали… Ура, идем домой!!!

Удачи!

А я пошла к Люсе.

11 марта 2012