Мудрость – это опыт? Посмотрим…

Мудрость – это опыт? Кэтрин Грэм, более тридцати лет занимавшая пост владельца и издателя газеты Washington Post, испытывала похожий страх, впервые садясь в свое кресло. В своей книге «Личная история» (получившей Пулитцеровскую премию) она неоднократно использовала слова «парализована страхом».

Ее подруга и коллега Мег Гринфилд, отвечавшая за редакторскую колонку, дала тогда Кэтрин тот же совет, что я даю вам: «Ты всегда можешь сдаться. Это в твоей власти. Пусть эта мысль поможет тебе оставаться здесь столько, сколько ты захочешь».

Кэтрин Грэм родилась в состоятельной предпринимательской семье и, как могло показаться, не нуждалась в работе. Ее муж Филипп возглавлял семейный бизнес, но страдал маниакально-депрессивным психозом. В начале 1960-х он сперва сообщил Кэтрин о своем романе с репортершей журнала Newsweek, затем попал в психиатрическую клинику и в конце концов покончил с собой.

И вот среди этой эмоциональной бури Кэтрин получает бразды правления компанией и становится первой в США женщиной-руководителем высокого ранга — до нее ни одна женщина не занимала постов такого уровня в бизнесе или издательском деле.

Меньше чем через десять лет газета Washington Post возглавила расследование коррупции в Белом доме, связанной с войной во Вьетнаме и Уотергейтским скандалом. Это стало большим испытанием как личной решимости Кэтрин, так и ее способности принимать решения.

В своих мемуарах и интервью она признавалась, что порой чувствовала неуверенность и уязвимость, но всегда находила в себе мужество принять правильное решение, даже если это означало «поставить на место самого президента», что, кстати, в итоге привело к отставке Ричарда Никсона.

Грэм обладала тонкой наблюдательностью. Она говорила, в частности: «Никому не удастся избежать старения, но вот стареть продуктивно — это совсем другое дело». Ее мемуары — это откровенное описание процесса поиска мудрости через опыт.

Мудрость – это опыт?

В одной из библейских притч Премудрость изображена в виде женщины, построившей дом на горе и зазывавшей всех людей на трапезу:

Идите, ешьте хлеб мой и вино, мною растворенное. Оставьте неразумие, и живите, и ходите путем разума.

Мудрость — это свет, озаряющий нашу жизнь, а также важнейшее качество человека, приходящее к нему незаметно, без помпы.

Мудрость может шокировать — как шокирует, например, разрешение царем Соломоном спора двух женщин, предъявлявших права на одного и того же ребенка. Предложив разрубить ребенка пополам и отдать половину каждой женщине, он разрешил конфликт, доказав, что суть материнства — самопожертвование.

В своей книге «Практическая мудрость: правильный способ поступать правильно» Барри Шварц и Кеннет Шарп обрисовали данный Аристотелем рецепт хорошей жизни — сочетание личного опыта с эмпатией, интеллектом и душевными качествами.

К сожалению, многие правила и законы современной жизни не позволяют нам всегда поступать правильно у нас редко есть время на размышления, необходимые для составления наиболее мудрого плана действий.

Нам часто кажется, что мудрость свойственна лишь стареющим философам или — когда нам нужна поддержка нашим лучшим друзьям. Однако Аристотель полагал, что практическая мудрость доступна каждому из нас, считая ее наивысшей добродетелью человека и общества.

Цитируя Шварца:

Основным предметом поиска для Аристотеля был не общий спор о том, хорош гнев или плох, и не абстрактный вопрос о природе блага. Его волновали абсолютно конкретные действия в конкретных обстоятельствах: на кого гневаться, как долго, как и с какой целью… Поведение зависит от нашей способности воспринимать ситуацию, иметь подходящие ситуации чувства и желания, определять, что является уместным в данных обстоятельствах, и действовать соответствующим образом.

Упрощая мудрость

Сегодня большая часть американских 12-летних детей владеют большим количеством научной информации, чем большинство известных философов, живших две тысячи лет назад. Мы все знаем, что Земля круглая и вращается вокруг Солнца, а Аристотель этого не знал. Зато мудрецам свойственно видеть общие закономерности и сводить их к универсальным истинам.

Психологу Полу Экману, специалисту в области человеческой мимики (его деятельность легла в основу сериала «Обмани меня»), достаточно одного взгляда на человека, чтобы определить, какие эмоции тот испытывает.

Джону Готману стоит понаблюдать за супружеской парой 15 минут, чтобы с высокой точностью предсказать вероятность развода и примерные его сроки.

Отчасти это именно то, что мы называем нашим внутренним инстинктом, «нутром». «Нутро» — это энтеральная нервная система, расположенная в брюшной полости. Она содержит более 100 миллионов нейронов.

Все мы бывали в ситуациях, когда мозг говорит нам одно, а нутро кричит другое, основываясь на чем-то интуитивном, эфемерном.

Согласно исследованиям, есть множество условий, влияющих на внутренний инстинкт, но главное условие — это наш личный опыт сходных ситуаций. Другими словами, мы создаем свои простые модели узнавания, которые затем применяем к новым людям и ситуациям, — практически бессознательно.

Мудрость заключается в умении извлекать главное из жизни, при всей ее сложности и во всем ее многообразии. Это справедливо как для личных отношений, так и для работы.

Ваша компания не потеряет лицо из-за одной-единствен-ной ошибки в работе с важным клиентом. Нужна целая цепочка повторяющихся действий и нерешенных вопросов, чтобы создать ошибочную модель поведения и мышления, которая потом приведет к ухудшению культуры обслуживания.

Ваши лишние 15 кг веса появились не потому, что однажды утром вы переели пончиков. Это следствие сотен ваших решений по поводу того, что вам есть и как нагружать свой организм, и решения эти принимались на протяжении месяцев, а то и лет.

Потому-то мы и нанимаем тренеров и консультантов — они не обязательно умнее нас, но они лучше и объективней видят закономерности.

Что если мудрость действительно равна квадратному корню из опыта?

Что ж, по крайней мере это звучит красиво. Давайте определим квадратный корень с помощью примера. 3×3 = 9.

Если посмотреть с другой стороны, то 3 — это квадратный корень из 9, потому что, возведя 3 в квадрат, т. е. умножив на себя, вы получите 9. Возведите в квадрат 9, и вы получите 81. Повторите эту операцию с 81, и вы получите 6561. Как вы видите, числа возрастают стремительно. Но в основании всего этого стоит просто 3, и если несколько раз извлечь квадратный корень, 6561 снова превратится в 3.

Точно так же и в корне какой-нибудь сложной проблемы находится простая истина — например, сокращение расходов на обучение персонала, которое приводит к недовольству клиентов и падению прибыли. Или ваше недовольство собой, приводящее к потере самодисциплины в питании, нарушениям в диете и в конечном итоге к прибавке в весе и проблемам со здоровьем.

Мой друг рассказал мне притчу об одном богатом любителе кошек, который попросил знаменитого художника, последователя школы Дзэн, нарисовать ему кошку. Художник согласился и велел богачу прийти через три месяца. Когда тот пришел в назначенный срок, ему было велено зайти позже, и так повторялось, пока не прошел целый год.

Наконец художник достал кисточку и одним плавным движением руки, с большой легкостью и мастерством, нарисовал кошку. Это был самый замечательный рисунок, который богач когда-либо видел. Сначала заказчик удивился, а потом рассердился и потребовал объяснений: «Рисунок занял у тебя всего полминуты! Почему ты заставил меня ждать целый год?»

Не говоря ни слова, художник открыл шкаф, и из него выпали тысячи хороших, плохих и просто безобразных рисунков кошек. Как стать таким мастером Дзэна и взломать код своей жизни?

Интуитивность озарения

В нашем уравнении на самом деле не хватает еще одного члена, но я не стал о нем упоминать в начале статьи, чтобы вас не пугать. Как мы видим, по мере возрастания опыта мудрость тоже увеличивается, только понемногу.

И это понятно — большинство из нас в начале жизни идет вверх по кривой обучения и достигает плато к зрелости. У таких людей мудрость может прибавляться не постепенно, а скачками и взрывами, связанными с новыми жизненными уроками или новыми идеями.

Если отложить математику в сторону, вопрос стоит поставить так: как создать теплицу для идей, чтобы мудрость росла, как розы в оранжерее?

Во-первых, надо признать, что прозрения обычно возникают в результате объединения разрозненных данных, людей или ситуаций в одну цепочку, которую раньше было невозможно вообразить. Рид Хастингс, основатель компании «Нэтфликс», наверняка испытал нечто подобное, когда ему пришла в голову идея рассылать по почте фильмы на DVD — в качестве альтернативы обычному видеопрокату.

Озарение наступило тогда, когда он осознал весь идиотизм следующей ситуации: он вынужден платить $40 штрафа за поздний возврат диска, который пару недель провалялся у него дома и стоит всего $ 10.

Природа – великий стимулятор идей

У меня пробежка вдоль песчаного пляжа часто способствует приходу озарений — их вызывают эндорфины. Для многих моих друзей такой стимулирующей средой является вода, и когда им необходимо озарение, они идут со своей головоломкой в душ.

Многие компании отправляют своих менеджеров на прогулку в зоопарк, музей или в любое другое место, способное стимулировать то полушарие мозга, которое недостаточно используется на рабочем месте (обычно правое).

А для некоторых людей главный способ успокоить свой мозг и подготовить его к появлению новых идей — это безмолвная медитация випассана («озарение» на древнем индийском языке пали).

Мудрость помогает найти новый путь в жизни

Мы, предприниматели, часто воспринимаем бизнес как своих детей и в некоторых случаях (например, в моем) так никогда и не перерезаем пуповину, продолжая бессознательно питать свое дитя. Но в разгар мучительного кризиса, неожиданно настигшего гостиничный бизнес, стало ясно, что мне снова предстоит готовиться к бою — как несколько лет назад, когда лопнул пузырь доткомов.

Отличительная особенность нынешнего спада заключалась в том, что моя компания находилась в процессе запуска 15 новых гостиниц за 21 месяц, в то время как столичные отели теряли до 25% годового дохода. Необходимость командировок и стресс, связанный с расширением компании в такое неудачное время, ложились на меня тяжким грузом.

Итак, в 2009 году я начал переговоры с инвесторами — тайно, чтобы не расстраивать других руководителей компании. Я искал инвестора или партнера по слиянию в надежде получить капитал, который дал бы нам удержаться на плаву во время этого шторма и позволил бы расти в будущем. Пытаясь решить эти задачи, я уже знал, что настала пора менять карьеру.

Руководство компанией перестало быть моим призванием. На моем месте был нужен гладиатор, способный успешно вести компанию вперед, как это делал я во время предыдущего кризиса. Это было тяжелое прозрение, потребовавшее от меня большого запаса внутренней мудрости, но, как это часто бывает в таких случаях, я знал наверняка, что это нужно и мне, и моей компании.

Приход озарения, однако, не означал изобилия решений. Я все время слышал, что опытные гостиничные инвесторы во время кризиса ищут либо настоящий трофей, либо полную рухлядь. Мы не были готовы и к тому, чтобы инвесторы-стервятники, ищущие разорившиеся компании, чтобы купить их по дешевке, относились к нам как к рухляди.

У меня не было особого выбора. Один вариант означал, что компания фактически исчезнет при слиянии, что повлечет за собой массовые увольнения и, возможно, потерю имени и статуса. Другой — что я буду вынужден остаться в должности генерального директора еще 5 лет, чтобы удовлетворить инвесторов, вложивших деньги в компанию.

И хотя более 20 лет руководства компанией дали мне достаточно опыта, чтобы найти партнера, мне не хватало озарения, которое бы помогло мне в этой неприятной ситуации сделать правильный выбор.

Прозрение пришло ко мне во время прогулки с моей приятельницей, которая занимается бизнес-тренингами. Я рассказал ей про свою ситуацию и про огромную ответственность, которую я чувствовал перед более чем тремя тысячами сотрудников, подвергавшихся риску увольнения.

Она показала мне, что существующие варианты подразумевали либо решение проблем компании (нахождение частного инвестора), либо решение моих проблем (слияние, которое позволит мне покинуть пост генерального директора), но ни один вариант не решал обеих задач одновременно.

Она дала мне домашнее задание: написать список из пяти наиболее важных для меня качеств будущего партнера, исходя из двух точек зрения: что будет хорошо для компании и что будет хорошо для меня лично. Затем я должен был начертить таблицу пять на пять и вписать туда все эти качества по вертикали и по горизонтали, чтобы оценить, какие шансы у потенциального партнера преуспеть, исходя из этих качеств.

Получившаяся таблица помогла мне увидеть несопоставимость стоящих передо мной вариантов — я должен был либо отпустить себя на свободу, выпустив при этом кишки собственной компании, либо спасти компанию, подписав себе 5-летний приговор заниматься тем, что я разлюбил, и отложить в сторону свое новое призвание, то есть выпустить кишки самому себе.

Какая-то слепая вера (и огромная поддержка со стороны моего отца) давала мне надежду, что я найду инвестора, который сможет решить как задачи компании, так и мои собственные. Но время шло, и у нас кончались наличные.

И вдруг, как гром среди ясного неба, мне звонит один деловой партнер, до которого дошли слухи, что мы собираемся продавать компанию или контрольный пакет акций. Хотя завершение такой сложной сделки могло занять до полугода или больше, мы сумели провернуть ее в относительно короткий срок благодаря концентрации на самых важных вещах. К июню 2010 года у меня был новый партнер.

Мой опыт руководителя и жизненные уроки дали мне мудрость осознать, что после двадцати лет безраздельного владения я должен был продать свою компанию или привлечь нового партнера. Но внезапное понимание, что мне необходимо найти выход, который устроит и меня, и компанию, помогло мне по достоинству оценить прекрасную возможность, когда она по счастливой случайности мне представилась.

Изучайте свой опыт

Неслучайно английские слова «опыт» (experience) и «эксперимент» (experiment) являются однокоренными. Самые умные ид знакомых мне людей рассматривают свою жизнь как лабораторию, а свои поступки как серию опытов по обретению мудрости.

Возьмите лист бумаги и составьте список из десяти самых важных в вашей жизни опытов (или экспериментов). Какие уроки вы извлекли из них? Какую мудрость вы вынесли, которую можно использовать сейчас для достижения ваших целей?

Я помню, как я был поглощен работой во время кризиса доткомов в начале 2000-х. Спустя несколько лет этот опыт помог мне понять, что у меня не хватит энтузиазма повторить свой подвиг, и что бездействие подвергнет компанию большому риску.

Исправляйте ситуации, а не людей

Квадратный корень из опыта подразумевает, что мы не должны зацикливаться на конкретных людях. Как руководителю бизнеса мне часто приходилось сталкиваться с проблемами, которые ставились в вину одному или нескольким людям.

Общепринятые составляющие эффективности и успеха, вроде распределения обязанностей, согласования краткосрочных целей, предоставления необходимых инструментов или определения культуры и оперативных правил компании, — все обстоятельства являются мощными факторами, определяющими поведение людей.

Создайте правильную ситуацию, и вы увидите, что появятся правильные люди. Никому же не приходит в голову курить в церкви.

Вспомните, при каких обстоятельствах последние годы у вас возникали инсайты? Что вы делали в этот момент? Возможно, вы находились вне «лаборатории» и вашему подсознанию было дано время и пространство (и, возможно, подсказка со стороны), чтобы оно настоялось, как хорошее вино.

В этой статье я упомянул несколько мест, которые часто помогают разбудить интуицию. Когда вы определите для себя такую идеальную среду пребывания (это должно быть место, где вам относительно легко находиться и куда легко попасть), чтите это место и берегите его на случай, когда оно вам действительно понадобится. Это мудрость созидания.

Мне лучше всего удается сосредоточиться на творчестве в маленьком домике на заднем дворе — там я пишу свои статьи. Футбол я смотрю там редко.

Мудрость — это опыт?  Посмотрим… Andre Mendel, перевод с английского, реферат.